价值驱动因素和价值指标

　　价值理念以理解公司的价值驱动因素为核心。价值驱动因素是短期或长期影响企业绩效，并能创造价值的行为。价值驱动因素包括增加超市连锁店的店铺数量，降低消费品公司的流动资本，以及建立软件公司的员工忠诚度。价值驱动因素还包括那些更具有战略性的行动，如为了消除过剩产能，与竞争对手某部门合并，或到成本更低的国家如印度开展离岸活动。

　　为了衡量对于价值驱动因素而言的经营绩效的好坏，公司综合使用价值指标和价值里程碑进行衡量。价值指标定量衡量了公司在价值驱动因素方面的业务表现，例如，新面积增加的百分比是衡量新店铺增长率的一种指标。对于其他一些价值驱动因素（尤其是那些更具有战略性的），因为很难确定具体的指标，公司使用价值里程碑来代替价值指标。价值里程碑衡量了公司业务在价值驱动因素相关活动方面的表现。在一个成熟的大宗商品材料制造业中，一个重要的价值驱动因素是与竞争对手合并，消除过剩产能（不进行合并，任何厂商都缺乏消除产能的动力）。为了衡量这一价值驱动因素的进展，公司在收购项目中可以使用里程碑，如寻找接触潜在的合作者，获得反垄断当局的批准和完成交易。最后，业务最重要的前10〜15个价值指标和价值里程碑，给出了公司的战略和行业背景，被称为公司的关键绩效指标。

　　历史绩效的主要组成部分是增长率和资本回报率，但是对历史增长率与资本回报率的衡量并不能告诉我们，未来增长率与资本回报率的潜力——公司的健康。这些历史指标也不会告诉经理应该怎样提高增长率和资本回报率。因此，我们将进一步深化衡量的概念，讨论有效的绩效管理如何需要建立在理解基本的价值驱动因素的基础上，以及管理层如何使用这些驱动因素，重点确定价值创造的方式和领域。