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早期VBM项目失败的原因:太强调考核体系

  早期VBM项目失败的另一个原因在于,公司太强调考核体系,而忽视使用新指标所需要的改变。实际上,这些公司建立了一流的基于价值的考核体系,但是却忘记了管理工作。有些公司从来没有将其绩效考核体系与对员工的评估方式联系起来,因此员工们并没有改变他们的工作重点。其他公司不重视VBM项目,或者是将其看做财务部门所做的工作,和业务经理的工作没有任何关系。

  例如,有一家公司,花多年时间建立了一个所谓的VBM体系,包括下放到各级业务的指标,精美的月度管理信息报告,涵盖了财务绩效、经营驱动因素、组织健康与客户服务的一流记分卡。但是,管理层并没有将其从仅属于财务部门的独立项目中扩展出来,在整个公司中全面推行。大约一年以后,该项目没有取得明显的效果,除了公司高层讨论之外,几乎没有经理使用或理解记分卡;有的人甚至不知道什么是记分卡,他们没有参与到项目制定中,不理解新记分卡的需求,也没有使用它的积极性。